La lettre de Collect #5

Vous est-il déjà arrivé de scruter l’onglet “Équipe” ou de fouiller les CGV d’un site pour vous assurer que ce n’était pas une arnaque ? Moi, oui. Et ce matin encore, en visitant le site d’un prospect, j’ai ressenti ce doute.

Le site était cool, le branding sympa, les réseaux bien alimentés… mais il manquait quelque chose d’essentiel : la moindre preuve d’humanité.

Il n’était pas évident de savoir qui était derrière ce site. Pas un nom, pas un visage en homepage. Et ça, c’est un red flag.

Depuis toujours, on nous demande de confier notre argent à des gestionnaires chevronnés, des experts, des stratèges de la finance. Pourtant, les plateformes sous pretexte qu’elles ne seraient pas ou partiellement gestionnaires rechignent à les mettre en avant. Pourquoi ? Vous êtes les gardiens des clés !

La personnification des relations entre investisseurs et acteurs de l’épargne est la tendance la plus simple à capter de notre génération, pour la simple raison qu’elle est arrivée des États-Unis en France bien plus vite que d’habitude.

Regardez autour de vous : Joachim Savigny (Cheval Blanc Patrimoine), Mounir Laggoune (Finary), Anthony Bourbon (Blast)….

Ils ont compris une chose simple : les investisseurs ne font pas confiance à une marque. Ils font confiance à une personne.

Et soyons clairs : ça leur rapporte. Beaucoup. Alors pour vous aussi il est l’or, l’or de se reveiller !

Est-ce qu’il est en train de nous faire un mail pour nous dire qu’être un influenceur rend la vie de sa boîte plus facile… ? Non :

Deux leviers pour humaniser votre marque facilement

Il ne faut pas devenir influenceur pour réussir et la personnalisation ne veut pas dire exhiber sa vie privée sur TikTok. Elle repose sur deux piliers faciles à implémenter :

1 - L’acquisition client

Que ce soit en organique (site, réseaux, emails) ou en payant (social ads, landing pages), vos prospects doivent voir sur ces canaux les personnes qui interagiront avec eux.

• Qui répondra à leurs questions ? (SAV ou sales)

• Qui incarnera la promesse de votre marque ? (CEO)

S’ils ont déjà vu ces visages, l’interaction sera plus fluide et naturelle.

2 - Les opérations

Derrière chaque promesse, il y a des humains qui travaillent chaque jour pour faire fructifier l’argent de vos clients. Montrez-les. Rendez-les visibles sur votre site, vos réseaux sociaux, vos mailings.

• Qui veille à la rentabilité de leurs investissements ?

• Qui met son énergie à faire croître leur capital et comment ?

Facile à dire mais difficile à faire, lors de nos audits Collect nous avons identifié des dizaines de points de contact privilégiés pour créer du lien avec vos prospects ou vos clients.

La science derrière l’impact des visages

Les neurosciences sont formelles : le cerveau ne traite pas un visage comme une marque. C’est un réflexe primitif. Nous sommes câblés pour reconnaître et mémoriser des visages, bien plus que des logos.

Une bonne personnification apporte trois bénéfices majeurs :

✅ Un puissant facteur de réassurance pour les prospects
✅ Une proximité qui augmente l’empathie et la fidélité client
✅ Une meilleure identification et recommandation de vos services

Et demain monsignor ?

Et si demain, vous voulez aller plus loin et utiliser votre image perso pour faire grossir votre société. Certaines peurs vont apparaitre :

Peur de vous lancer ? Mon père (et la FDJ) disait que 100 % des gagnants ont tenté leur chance

Peur de vous exposer ? Commencez par des posts LinkedIn (nos copywriters peuvent vous aider).

Peur de mal faire en vidéo ? On a des monteurs et des storytellers spécialisés.

Peur du regard des autres ? Si vous arrivez jusqu’à eux ça veut dire que vous avez déjà réussi !

Après tout, ceux qui assument leur image sont aussi ceux qui marquent leur époque.

N’hésitez pas à transférer cette lettre hebdomadaire à vos équipes, vos concurrents, vos managers ou à tous ceux qui cherchent à faire fructifier l’argent des autres.

Ceci n’est pas une newsletter. C’est un moment de partage. Oui, j’attends que vous répondiez avec vos avis, vos interrogations, vos critiques. C’est mon Sunday Service à moi.

Bonne journée,

Florian Freyssenet
Fondateur de Collect